Retoure

Retournieren - Wie funktioniert's?

Der Umwelt zuliebe legen wir unseren versendeten Bestellungen keine vorgefertigten Retourenaufkleber und kein Retourenformular bei.Wenn Sie Ihre Sendung innerhalb von Deutschland retournieren möchten, schreiben Sie uns bitte eine Email oder benutzen Sie unser Kontaktformular hier im Shop.

Wir stellen Ihnen dann einen Link zur Verfügung, mit welchem Sie sich ein Retourenlabel und ein Retourenformular erstellen und ausdrucken können.

Bitte füllen Sie das Retourenformular aus und legen es der Rücksendung bei, damit wir Ihre Retoure möglichst schnell bearbeiten können.Das Retourenlabel kleben Sie einfach auf Ihre Rücksendung und geben diese bei der nächsten Postfiliale ab.

Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.

Je nach auslastung der DHL , kann das Eintreffen des Pakets bei uns bis zu 2 Tage dauern. Bitte haben Sie daher etwas Geduld – die Retoure wird nach Erhalt schnellstmöglich bearbeitet und Ihnen per E-Mail bestätigt. Ein gegebenenfalls hierdurch entstandenes Guthaben wird erstattet oder, sofern möglich, mit einem Ihrer anderen Aufträge verrechnet.

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